Politika ochrany soukromí – FamnShop CZ

V FamnShop CZ bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a poskytovat bezpečný, transparentní a spolehlivý nákupní zážitek, a to včetně objednávek s platbou na dobírku (Cash on Delivery).

Tato zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a zabezpečujeme vaše osobní údaje při využívání našich služeb.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro:

• Zpracování objednávek

• Doručení zásilek

• Potvrzení platby u objednávek COD

• Zlepšení zákaznického servisu

Tyto údaje mohou zahrnovat:

• Celé jméno

• Emailová adresa

• Doručovací / fakturační adresa

• Telefonní číslo (vyžadováno pro objednávky na dobírku)

• Historie objednávek a komunikace se zákaznickou podporou

• Platební údaje

U objednávek COD: Nejsou ukládány žádné údaje o platebních kartách. U online plateb: Platební údaje zpracovávají ověření poskytovatelé platebních služeb přes šifrované zabezpečení. My neukládáme údaje o platebních kartách.

Jak vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování a doručení objednávek.

• Komunikace o stavu objednávky, sledování zásilek a potvrzení COD.

• Zákaznická podpora a řešení dotazů.

• Plnění zákonných, daňových a účetních povinností.

• Ověření pravosti objednávek a snížení rizika podvodných COD objednávek.

• Marketingová komunikace je zasílána pouze se souhlasem zákazníka.

Mezinárodní zpracování dat

Protože spolupracujeme s více mezinárodními distribučními centry a zahraničními logistickými partnery, mohou být vaše údaje zpracovávány mimo území České republiky. Zajišťujeme, že:

• Přenos dat probíhá v souladu s GDPR.

• Používáme technická, smluvní a právní opatření k ochraně dat.

• Třetí strany jsou smluvně zavázány chránit osobní údaje.

• Vaše údaje nejsou sdíleny s partnery pro marketingové účely.

Ochrana a zabezpečení dat

K ochraně osobních údajů používáme SSL šifrování, fyzické a digitální omezení přístupu, kontrolu přístupu pouze oprávněnými osobami a pravidelný monitoring. Přestože přijímáme veškerá opatření, neexistuje 100% bezpečný přenos dat přes internet, dbáme však na minimalizaci rizik.

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies ke správnému fungování webu, analýze chování návštěvníků a personalizaci obsahu. Nastavení cookies můžete kdykoli upravit ve svém prohlížeči.

Vaše práva dle GDPR

Podle GDPR máte právo požádat o kopii svých údajů, jejich opravu, vymazání nebo odvolat souhlas s marketingem. Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: 📩 support@famperfu-cz.com

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketing. Sdílíme je pouze s partnery nezbytnými pro doručení zásilky (dopravci), zpracování plateb a splnění právních povinností.

COD – Důležitá bezpečnostní doložka

Objednávky na dobírku vyžadují správné kontaktní údaje a reálné telefonní číslo. Za účelem prevence podvodů:

• Můžeme požádat o ověření telefonního čísla.

• Můžeme odmítnout objednávky, které se jeví jako podezřelé.

• Můžeme omezit nebo zablokovat opakované nepřevzetí zásilek.

---

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany soukromí, kontaktujte nás:

FamnShop CZ – Zákaznická podpora

• Adresa: Na Příkopě 1, 110 00 Praha, Česká republika

• Email: support@famperfu-cz.com

• Telefon: +420 732 664 735

Aktualizace tohoto dokumentu

FamnShop CZ si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat tuto politiku. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.