Podmínky služby

Obchodní podmínky – FamnShop CZ

Vítejte na stránkách FamnShop CZ. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Vstupem na naše stránky nebo uskutečněním objednávky vyjadřujete souhlas s níže uvedenými pravidly.

1. Všeobecná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě FamnShop CZ.

  • Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a nařízením EU (GDPR).

  • Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění.

2. Uzavření kupní smlouvy

  • Každá objednávka odeslaná zákazníkem je považována za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

  • Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem.

  • Zákazník je povinen uvádět správné a pravdivé kontaktní a doručovací údaje.

3. Platba na dobírku (Cash on Delivery – COD)

V FamnShop CZ považujeme objednávky na dobírku za vážný závazek.

  • Závaznost: Odesláním objednávky se zákazník zavazuje zásilku převzít a uhradit plnou kupní cenu při doručení.

  • Ověření: Vyhrazujeme si právo telefonicky nebo e-mailem ověřit pravost objednávky před jejím odesláním.

  • Sankce za nepřevzetí: Pokud zákazník bezdůvodně odmítne zásilku převzít, nese odpovědnost za náklady na dopravu, logistiku a administrativní zpracování. Prodávající může u takových zákazníků omezit budoucí nákupy.

4. Ceny a platební metody

  • Všechny ceny v e-shopu jsou konečné (včetně příslušných daní, pokud není uvedeno jinak).

  • Kromě dobírky nabízíme online platby (platební karty, PayPal). Tyto platby jsou zpracovávány šifrovanými branami třetích stran.

  • Prodávající si vyhrazuje právo opravit cenu v případě zjevné technické chyby v systému.

5. Doprava a mezinárodní distribuce

  • Původ zboží: Naše produkty jsou zasílány z různých mezinárodních distribučních center, aby byla zajištěna nejlepší dostupnost.

  • Doba doručení: Odhadovaná doba doručení je 2–15 pracovních dnů. Zpoždění způsobená celními orgány nebo dopravci nemohou být důvodem k okamžité refundaci.

  • Odpovědnost: Zákazník odpovídá za správnost doručovací adresy.

6. Ochrana soukromí (GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží. Podrobné informace naleznete v naší sekci Politika ochrany soukromí. Vaše data neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely bez vašeho souhlasu.

7. Vrácení zboží a reklamace

  • Podmínky pro vrácení zboží a refundace se řídí samostatným dokumentem Politika vrácení a refundace.

  • Zákazník má právo na vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů od převzetí.

8. Omezení odpovědnosti

  • FamnShop CZ nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím zakoupených produktů.

  • Informace o produktech na webu mají informativní charakter a mohou se mírně lišit v závislosti na změnách obalů od výrobců.

Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na:

  • Email: support@famperfu-cz.com

  • Telefon: +420 732 664 735

  • Adresa: Na Příkopě 1, 110 00 Praha, Česká republika

  • Pracovní doba: Po–Pá (9:00 – 18:00 UTC/GMT)